Politiche di reso

Ai sensi dell'art. 52 del D.lgs n. 206 c. 1, il cliente può esercitare il diritto di recesso dal contratto di acquisto entro 14 giorni, dal momento in cui il cliente/consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico del bene, senza dover fornire alcuna motivazione.

Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, i termini del diritto di recesso decorrono dal momento in cui il cliente/consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.



Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà, entro il termine sopra indicato, inviare lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a Triglia srl, Via Orpiano, 14 – 42032 Cervarezza di Ventasso (RE), oppure per i soli titolari di un indirizzo di posta elettronica certificata possono inviare la richiesta tramite e-mail all'indirizzo di PEC: trigliasrl@sicurezzapostale.it


Non sono previste procedure informatiche per l’esercizio del diritto di recesso.


Detta comunicazione dovrà pervenire al venditore entro i termini esposti sopra e dovrà contenere tutti i dati necessari all’identificazione dell’ordine e dell’acquirente, l’indicazione del/i prodotto/i per i quali si intende esercitare il diritto di recesso, copia del documento di vendita accompagnatorio della merce ricevuta.
Tutti i costi di reso dei prodotti sono a carico del cliente il quale, direttamente o tramite altro mezzo, provvederà alla consegna dei medesimi presso il magazzino del venditore dal quale è partita la merce.


Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato. Tutti gli articoli dovranno pervenire al venditore nelle medesime condizioni di ricezione, provvisti degli imballi originali, le confezioni devono essere integre (chiuse) e non devono riportare manipolazioni da parte del cliente.



Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente, i rischi derivanti dal trasporto della merce sono a carico di quest’ultimo fino al ricevimento della merce da parte del venditore. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il venditore darà comunicazione al cliente dell'accaduto, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene; in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.


Al suo arrivo in magazzino, il prodotto restituito sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino integri e il prodotto non sia stato manomesso dal cliente, il venditore provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo pagato al netto delle spese di trasporto entro 14 gironi dal giorno in cui entra in possesso della merce resa.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il venditore accerti:


- la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
- l'assenza di elementi integranti del prodotto;

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.


Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, dopo che avrà ricevuto il saldo delle spese di spedizione.