Domande sulla consegna

Quanto costa la spedizione?

La buona notizia è che, per i paesi elencati di seguito, la consegna è gratuita con una spesa superiore a 44 €. Altrimenti verrà applicata una piccola spesa di spedizione di 8 €:

Austria, Belgio, Bulgaria, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia e Spagna.

Per i paesi indicati di seguito, c'è una tassa di spedizione in base al peso dell'ordine:

Cipro e Malta.

Peso	Prezzo
0 - 5kg	70 €
5 - 15kg	114 €

Nota: Alcuni paesi applicano delle tasse di importazione, che purtroppo non possiamo conoscere con esattezza né pagare in anticipo.

Quando riceverò il mio ordine?

Il corriere locale ti contatterà via e-mail / SMS quando il tuo ordine è stato spedito.

Per i paesi indicati di seguito, se l'ordine viene effettuato entro le 14:00 gli articoli verranno consegnati entro 2-5 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 14:00 di venerdì, sabato o domenica, gli articoli acquistati verranno prelevati e imballati il lunedì e consegnati entro 2-5 giorni lavorativi:

Austria, Francia, Paesi Bassi, Belgio, Lussemburgo, Italia settentrionale e Spagna.

Per i paesi indicati di seguito, se l'ordine viene effettuato entro le 14:00 gli articoli verranno consegnati entro 3-7 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 14:00 di venerdì, sabato o domenica, gli articoli acquistati verranno prelevati e imballati il lunedì e consegnati entro 3-7 giorni lavorativi:

Cipro, Grecia, Irlanda, Malta, Portogallo, Slovenia e Italia meridionale.

Per i paesi indicati di seguito, se l'ordine viene effettuato entro le 17:00 gli articoli verranno consegnati entro 4 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17:00 di venerdì, sabato o domenica, gli articoli acquistati verranno prelevati e imballati il lunedì e consegnati entro 4 giorni lavorativi:

Bulgaria e Finlandia.

Per i paesi indicati di seguito, se l'ordine viene effettuato entro le 17:00 gli articoli verranno consegnati entro 3 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17:00 di venerdì, sabato o domenica, gli articoli acquistati verranno prelevati e imballati il lunedì e consegnati entro 3 giorni lavorativi:

Romania.

Per i paesi indicati di seguito, se l'ordine viene effettuato entro le 17:00 gli articoli verranno consegnati entro 2 giorni lavorativi. Se l'ordine viene effettuato dopo le 17:00 di venerdì, sabato o domenica, gli articoli acquistati verranno prelevati e imballati il lunedì e consegnati entro 2 giorni lavorativi:

Estonia, Ungheria, Lettonia, Lituania e Slovacchia.

Da chi verrà consegnato il mio ordine?

Per le consegne nei paesi dell'Unione Europea ci avvaliamo di DHL.

Posso effettuare un ordine se vivo in un'area esterna o su un'isola?

A causa di normative per l’importazione di alimenti, al momento non possiamo consegnare i nostri prodotti alle Isole Canarie.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Dal momento che il nostro sistema logistico è molto rapido nel predisporre i pacchi, non è possibile, purtroppo, apportare modifiche una volta che l’ordine è stato effettuato. Ciò concerne anche la richiesta di sostituzione di prodotti, la modifica dell’indirizzo di consegna o del metodo di pagamento.

È sempre possibile restituirci eventuali ordini indesiderati a favore di un rimborso.

Posso restituire il mio ordine?

Sì! Tutti gli articoli con confezione integra possono essere restituiti entro 30 giorni dalla consegna per ottenere una sostituzione o un rimborso. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso e sostituzione.

Ho bisogno di assistenza.

Se pensi che il tuo pacco possa essere stato smarrito o non consegnato, per prima cosa vogliamo dirti che ci dispiace che tu non abbia ricevuto il tuo ordine. Non preoccuparti, scrivi a info@huel.com entro 7 giorni dalla data di consegna prevista ed esamineremo il problema. Se veniamo informati al di fuori di questo periodo di tempo, è difficile che Huel possa coprire i costi di pacchi persi.